“Ndryshimi nuk vjen nga jashtë – ai fillon brenda institucionit, me njerëzit dhe vizionin e tyre.”
CAF – Një Zgjidhje Praktike dhe Pa Kosto për Cilësi në Administratën Publike
Në një kohë kur administrata publike përballet me sfida të shumta – pritshmëri të larta nga qytetarët, burime të kufizuara dhe nevojë për transparencë – kërkesa për mjete efektive menaxhimi të cilësisë është më e madhe se kurrë. CAF (Common Assessment Framework) ofron një zgjidhje praktike, efikase dhe mbi të gjitha pa kosto për të ndihmuar institucionet publike të përmirësojnë vazhdimisht performancën dhe shërbimet e tyre.
CAF është një instrument evropian i vetëvlerësimit organizativ që u mundëson institucioneve publike të analizojnë në mënyrë sistematike mënyrën se si funksionojnë, të identifikojnë pikat e forta dhe fushat për përmirësim, dhe të ndërmarrin veprime konkrete për zhvillim të qëndrueshëm. Një nga avantazhet më të mëdha të CAF është se ai zbatohet nga vetë stafi i institucionit, pa nevojë për ekspertë të jashtëm apo fonde shtesë.
CAF dhe Menaxhimi i Cilësisë (Quality Management)
Ky model bazohet në parimet e Menaxhimit Total të Cilësisë (TQM) dhe është frymëzuar nga modelet më të mëdha të cilësisë, në veçanti nga Modeli i Ekselencës i Fondacionit Evropian për Menaxhimin e Cilësisë (EFQM).
Modeli CAF bazohet në idenë se rezultatet e shkëlqyera për performancën organizative, qytetarët/klientët, stafin dhe shoqërinë arrihen përmes:
- Lidershipit të fortë
- Strategjisë së qartë
- Burimeve njerëzore të angazhuara
- Partneriteteve efektive
- Proceseve të menaxhuara mirë
CAF është një mjet praktik i menaxhimit të cilësisë, i ndërtuar mbi parimet e TQM. Ai ndihmon institucionet publike të vendosin standarde të qarta për performancën, të matin rezultatet dhe të ndërtojnë një kulturë të përmirësimit të vazhdueshëm.
Përfitimet e përdorimit të CAF
- Vetëvlerësim gjithëpërfshirës dhe i strukturuar – identifikon qartë pikat e forta dhe fushat për zhvillim;
- Angazhim të stafit në të gjitha nivelet – ndërtim kulture cilësie dhe përmirësimi të brendshëm;
- Mbështetje për planifikimin strategjik – bazë e fortë për vendimmarrje të informuar;
- Përmirësim të vazhdueshëm të shërbimeve publike në përputhje me nevojat e qytetarëve;
- Përputhshmëri me standardet evropiane të cilësisë dhe shkëmbim praktikash me institucione të tjera.
Përmes zbatimit të CAF, institucionet ndërtojnë një cikël të qëndrueshëm të zhvillimit organizativ, duke u mbështetur në të dhëna, evidencë dhe përfshirje të gjerë.
Konkluzion
CAF nuk është thjesht një mjet vlerësimi – është një filozofi pune që vendos qytetarin dhe cilësinë në qendër të veprimit institucional. Duke qenë pa kosto, i brendshëm dhe i thjeshtë për t’u përdorur, CAF është një investim strategjik për çdo institucion që dëshiron të ofrojë shërbime publike më efikase, më të përgjegjshme dhe më të besueshme.
Për më shumë info kontakto: elda.baguca@aspa.gov.al
CAF – Mjeti që ndihmon institucionet publike të përmirësohen, pa kosto!
A e dini që institucionet publike mund të rrisin cilësinë e shërbimeve dhe të analizojnë performancën e tyre pa shpenzime shtesë? CAF është një metodë pa kosto, që zbatohet nga vetë stafi i institucionit, duke përfshirë të gjithë në përmirësimin e punës dhe shërbimeve për qytetarët.
CAF ndihmon institucionet të:
- Vetëvlerësojnë performancën
- Përmirësojnë transparencën dhe efikasitetin
- Hartojnë plane konkrete për zhvillim
- Harmonizohen me standardet evropiane të cilësisë
“Ndryshimi nuk vjen nga jashtë – ai fillon brenda institucionit, me njerëzit dhe vizionin e tyre.”
Një administratë cilësore nis nga brenda!
#CAF #CilesiaPublike #AdministrateEfikase #MenaxhimCilesie #QytetariNëQendër
Shiko broshurën: Kliko këtu
Më shumë partnerët në CAF/KPV: ReSPA | About CAF
CAF është Mjeti i Përbashkët Evropian i Vlerësimit, një mjet i përshtatur për menaxhimin e cilësisë për administratën publike, për të filluar një proces përmirësimi të vazhdueshëm dhe për të krijuar shërbime publike efikase dhe me cilësi të lartë. Më shumë rreth CAF mund të gjeni në:
Kontaktoni për më shumë informacion: elda.baguca@aspa.gov.al
Recognising success in public administration – Lexo më shumë